01 

深耕非洲优势航线

传统作业遭遇人效瓶颈

德擎国际物流业务网络覆盖华东、华北、华南核心口岸，主营海运、空运进出口代理及配套增值服务。公司与马士基等全球主流船司、航司深度合作，非洲航线为核心优势业务，具备成熟规模化履约能力。

随着业务持续增长，业务委托整理、信息核验、内部业务系统录入等大量重复性后台基础工作，持续占用资深操作人力。团队精力消耗在机械操作上，客户服务、市场拓展等高价值工作受到制约。

02

引入AI数字员工

人机协同实现履约提效

为释放团队专业价值，德擎国际物流携手小沓AI，落地AI数字员工处理内部履约后台流程。AI承接业务信息解析、数据校验、内部系统录入、订单流程衔接等标准化高频后台工作，显著提升订单处理效率，降低操作差错。

人力结构随之优化：资深骨干从基础后台操作中释放，转向客户服务、航线方案、市场开发等高价值工作，做到AI负责标准化后台履约，人力专注专业服务，后台履约更稳定，前端业务承载力同步提升。

03 

从单点提效到经营增效

支撑业务长期扩张

国际物流行业竞争，越来越考验流程效率与团队价值挖掘。本次合作不只是工具引入，更是作业模式升级。依托人机协同，企业不用大规模增员即可承接更多业务，实现降本提质。

后续德擎国际物流将继续携手小沓AI，持续深化AI应用，依托数字化履约能力，推动全国口岸业务稳健增长。