近日，壹沓科技与上海志翔国际物流有限公司（简称“志翔物流”）正式达成合作，将以小沓AI Agentic Services服务模式进入志翔物流业务场景，聚焦船司业务高效处理与组织经验持续沉淀，全天候不间断的智能执行能力承接高频重复任务，助力志翔物流提升履约稳定性与运营韧性：服务更专业、工作更轻松。

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深耕国际海运近二十年

志翔物流加速转型

志翔物流成立于2007年，是经中华人民共和国交通部批准、依法具有无船承运人资质的专业大型物流企业，专业从事国际海运代理业务，拥有完整的供应链服务体系。公司主要优势航线覆盖东南亚、日韩、中东、印巴等地区，经过近二十年发展，已积累扎实的航线服务能力与良好口碑。

志翔物流与COSCO、OOCL、HMM、MCC、EMC、WHL、KMTC、SITC、TSL、SNL、YML等船司建立了良好合作关系。丰富的船司资源为客户提供了更多选择，也要求企业在多账号、不同规则和持续变化的信息之间高效协同。如何在保持服务质量的同时突破人力边界、沉淀业务经验，成为志翔物流数智化转型的重要命题。

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全天候持续作业

小沓AI助力高效履约

随着合作船司与业务规模不断扩大，志翔物流需要处理的操作任务日益增多。不同任务在处理标准、执行节点和操作要求上存在差异，不仅考验一线人员的熟练程度，也对作业规范性和团队承载能力提出了更高要求。任务集中时，重复操作容易占用大量人力；新人则需要较长时间熟悉不同规则与操作流程，培训和经验传递成本随之增加。

同时，志翔物流以近洋航线业务为主，部分任务在周末及非工作时段仍需持续跟进。依靠人工轮值，不仅增加排班与加班压力，长期来看也可能影响团队稳定性。

当业务继续增长，单纯依靠增加人员，难以兼顾履约效率、作业质量与人力成本。

基于这一背景，志翔物流选择引入小沓AI。小沓AI可按照既定规则，全天候持续承接信息查看、数据整理、系统录入和状态跟踪等高频重复任务，推动日常作业更加规范、稳定，减少一线人员的重复劳动与常规加班需求。由AI承担标准化执行，使员工专注于异常处理、客户沟通和复杂业务协调，志翔物流将进一步释放团队产能，为业务持续增长建立更具韧性的运营能力。

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小沓AI Agentic Services

让AI承接业务结果

小沓AI Agentic Services改变的，正是工作的交付方式：企业获得的不再只是一套需要员工自行操作的工具，而是将规则清晰、重复度高的任务交给小沓AI持续执行，并以任务结果作为交付，让过程可追踪、质量可校验、结果可交付。

其中，小沓LLM负责理解任务和规则，小沓OS负责调用工具并执行流程，小沓KE沉淀船司规则与结果反馈，人工服务团队处理复杂难点，共同形成从理解、执行到结果交付的闭环。Agentic AI开始进入真实工作流，把一项项具体任务做完。

在志翔物流业务中，小沓AI将承接邮件、企微群内消息与状态查看、信息整理、数据录入等高频任务，并在周末持续处理规则明确的工作，减少跨系统重复操作、常规排班与常态化加班。AI负责稳定执行，人则把精力放在异常判断、关键节点把控、客户沟通、复杂协调与流程治理上。

这意味着，小沓AI带来的不只是单点提效，更是经营方式的变化：业务增长不再要求人员近乎同步增长，现有团队有机会承接更多任务，个人经验也能逐步沉淀为可复用、可复制的组织能力。

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从一线到管理层

让AI价值进入组织深处

对一线员工而言，原本舱单与提单等任务集中交由操作人员处理，往往只能按顺序推进，难以实现并行作业。

引入小沓AI后，相关任务可由AI并发执行，减少复制粘贴、反复查看邮箱和跨系统搬运信息等重复操作，让操作人员将更多精力投入异常处理、客户沟通与业务判断。操作端响应速度的提升，也能让销售团队更快获得业务支持，减少内部等待，提升服务客户和推进业务的效率。

对部门主管而言，标准任务由小沓AI稳定执行，有助于缩短新人熟悉流程与船司规则的周期，使现有团队有机会承接更多业务，管理也从“盯人盯动作”逐步转向“看质量、看结果”。

对公司管理层而言，船司规则、操作方法和客户业务数据将在服务中逐步形成可复用的组织资产。成熟方案还可复制到其他海运业务场景，降低经验随人员流动而流失的风险，并以稳定服务增强客户黏性。

选择小沓AI，用AI释放人力，用服务保障结果，用数据与规则沉淀经验。小沓AI将与志翔物流携手，把重复工作交给AI，把专业判断留给人，从业务提效出发，探索更多海运服务场景。